получение жилья ветерану войны

Господин Путин!
Мы неоднократно обращались в администрацию президента, но все наши обращения были спущены на низ без рассмотрения. Моя бабушка Кательницкая Римма Алексеевна, 1923 года рождения, участник - ветеран ВОв, вдова инвалида ВО войны, проживает с 1951 года в бараке без удобств, в аварийном состоянии, с печным отоплением. Неоднократно обращалась в местную и в областную администрации по поводу улучшения жилищных условий. Получала только одни отписки, что она обеспечена жильём. В администрации документы не принимают. Мотивируют тем, что всё равно напишут отказ, так как она является собственником жилья. Заставляют ветерана самому доказывать, что жильё непригодно (пригодно) для проживания. По данным БТИ на 2004 год износ дома уже составлял 72%. В октябре 2010 года бабушка подавала документы для списков на ветхое жильё, но они до сих пор не отправлены ни в область, ни далее в Москву. Прошу ВАС, вмешаться в эту ситуацию и дать соответствующим службам поручение для положительного разрешения данной ситуации. С уважением Борзенко Ирина Игоревна.
Адрес проживания ВО войны
346905
Ростовская область
город Новошахтинск у
лица 4-й Пятилетки, дом.1, кВ.3.
Кательницкая Римма Алексеевна 28.09.2011