Оплата ЖКУ

В моём доме установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии, но несмотря на это как прежняя Управляющая компания (Центр дом), так и нынешняя(Феникс) производить оплату за тепло по прибору учёта отказываются, (в бухгалтерии пояснили, Мы как с Вас брали оплату по нормативу, так и будем брать, а приборы установлены лишь для того, что-бы не было корректировок) мотивируя это тем, что по общедомовому прибору произвести расчёт не предстовляется возможным. Законны ли действия обеих компаний.