Агентство Журналистских Расследований

Дата: 27.11.2011 Опубликовано: Вячеслав Мустакимов Комментарии2 Регион: | Свердловская область |

Снижение лояльности пользователей к Яндекс – тенденция или уже яркая реальность ?

E-mail

Когда то давным-давно, когда компьютеры были практически недоступны и библиотека Мошкова только набирала обороты, я ставил на свои сайты поиск от Яндекс и с удовольствием отмечал, что за короткое время, неделю-другую, сайт в поиске Яндекса был доступен практически полностью. Один из моих сайтов тогда насчитывал 20 тыс. страниц, Яндекс его проиндексировал на 90 % меньше чем за месяц. Прошло чуть больше 10 лет, в 2011 г. моя лояльность к поисковику Яндекс существенно снизилась и достигла критической точки. Поискав в Интернет с помощью Google я выяснил, что количество лояльных пользователей по отношению к Яндекс неуклонно снижается, более того возникает вопрос: "А кто-то нынче пользуется Яндексом?".

Давайте разберемся с этим, для этого я приведу примеры по запросам:

- «блокировка яндекс денег» в Google найдено - 5 990 000 результатов;

блокировка яндекс денег

- «Яндекс ворует деньги» - в Google найдено - 286 000 результатов;

Яндекс ворует деньги

- «Яндекс ворует деньги» - в Яндекс найдено - 2 000 000 результатов;

Яндекс ворует деньги

- «yandex не индексирует» - в Google найдено - 324 000 результатов;

yandex не индексирует

- «Сайт выпал из индекса яндекс» - в Google найдено - 1 240 000 результатов;

Сайт выпал из индекса яндекс

- «Яндекс спамит» - в Google найдено - 241 000 результатов;

Яндекс спамит

- «Яндекс спамит» - в Яндекс найдено - 31 000 результатов;

Яндекс спамит

- «яндекс шпионит» - в Google найдено - 14 900 000 результатов;

яндекс шпионит

- «яндекс шпионит» - в Яндекс найдено - 183 000 результатов (вероятно в Яндексе на данный поисковый запрос установлены фильтры, т.к. меня выбросило из поиска и мне предложили ввести код с капчи, дабы подтвердить, что я не робот). Статья 26 Конституции РФ, в п.  4 гласит - "Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом. Вероятно фраза "Яндекс шпионит" относится к информации составляющей государственную тайну, отсюда мы нашли в 81 раз меньше упоминаний, чем выдал Google.

яндекс шпионит

Необходимо отметить, что темы заголовков, которые найдены мной путем поиска создаются, как правило, продвинутыми пользователями Интернет ресурсов, обладающими определенными правами, следовательно, при возможности каждого посетителя Рунета иметь такие права, тем могло быть создано значительно больше. Каждую такую статью читает не один человек, а множество. Анализ возможности добавлять отзывы и обсуждать статьи в Интернете выявили, что под каждым таким заголовком отписались возмущенные потребители услуг Яндекс, в количестве от 10 до 100 чел. Просмотр таких статей как правило осуществляется тысячами пользователей - приведенные мной доводы иллюстрируют массовый интерес общественности к затронутым вопросам.

Что мы имеем при поверхностном взгляде - репутация и популярность Яндекса сегодня опускается к критической черте, количество статей, характеризующих Яндекс отрицательно практически равно количеству пользователей русскоязычной части Интернет, с учетом статистики просмотров указанных статей о репутации Яндекса составили свое представление все пользователи Рунета, да не по одному разу.

В чем существо моих претензий к Яндекс:

1) Яндекс, создан и является поисковиком, он действительно перестал индексировать русскоязычные ресурсы, при том, что Аппорт и Рамблер теперь используют поиск Яндекс - находить информацию в Интернет с помощью отечественного "поиска" становится все проблематичней. Приведу примеры:

- сайт, на котором вы сейчас находитесь, проиндексирован Американским Google. В индекс Google попало в 232 раза больше страниц, чем проиндексировал русский Яндекс. Я направил запрос в Яндекс, они объяснили мне, что мои сайты были не доступны и вероятно мной совершены фатальные ошибки. После этого ситуация в течении недели изменилась. Google проиндексировал 1.040.000 страниц на моих сайтах, в то время как Яндекс проиндексировал 10.071 страниц, т.е. разрыв сократился с 232 раз до 103,3 раз. Яндекс, сообщает своим пользователям: "Найдется все - со временем!". На моих сайтах сегодня ок. 2,5 млн. страниц, значит "Найдется все" - 2.500.000 * 90 / 4.188 = 53.724,93 дн. = через 148 лет, я столько не проживу!!!

Яндекс перестал индексировать сайты

Конечно скептики скажут, что один пример - это даже не тенденция, поэтому приведу еще ряд примеров.

Портал психологии нашей Академии, расположенный по адресу http://www.dp5.su/ проиндексирован Яндексом в 13,2 раза меньше чем Google.

Знаменитый отечественный торрент-треккер в мае июне индексировался Яндексом с существенным отставанием, вероятно сейчас, что-то подкрутили, но размер индекса Яндекса все равно отстает от Google.

Знаменитая и существующая, сколько я себя помню в Интернет, коллекция русскоязычных рефератов Яндексом проиндексирована почти в 5 раз меньше, чем у Google.

Новости ведущего новостного агентства ИТАР-ТАСС доступны в индексе Яндекса почти в 2 раза меньше, чем у Google, а в январе 2011 г. этот разрыв был почти в 30 раз, при том, что Яндекс постоянно отбирает новости ИТАР-ТАСС для своих лент. Как они это делают в ручную что ли - я не понимаю.

Ну и совсем смешная ситуация с РИА-Новости, абсолютный рекорд - Яндексом проиндексирована 1 стр., т.е. в 101 000 раз меньше чем Google. Напомню, РИА-Новости находятся в ленте новостей Яндекса.

На основании приведенных данных справедливо задаться вопросом, насколько полезен поиск от Яндекс и насколько полно Яндекс помогает реализовать статью 29 Конституции РФ, вероятно это ответ на вопросы пользователей - почему Яндекс ничего не может найти.

2) Яндекс незаконно, необоснованно, внезапно, на длительный период блокирует средства пользователей в системе Яндекс-Кошелек, причем те, которые используются именно для личных целей. С таким случаем я столкнулся лично, Яндекс охотно принял и тут же заблокировал 350 руб.

Давайте рассмотрим как это все происходит.

- Вам предлагается регистрация, как видно на картинке, приведенной выше, ваше внимание заостряют на возможности "Открыть счет", осуществить основные операции, в центре страницы сообщается о том, что Яндекс.Деньги - это удобно и безопасно. Естественно потенциальный клиент, под воздействием недоброкачественной рекламы приступает к регистрации (Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются, ст. 5, Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе», в ред. ФЗ от 5 апреля 2011 г. N 56-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 20 марта 2006 г. N 12 ст. 1232)..

 

Регистрация в системе Яндекс.Деньги не сложная и выполняется за два шага, см. рис. ниже. С вас, на первом шаге регистрации попросят персональные данные. Напомню, по Федеральному закону "О персональных данных" (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", в ред. ФЗ от 23 декабря 2010 г. N 359-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3451), к персональным данным относится любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Обратите внимание, что Яндекс.Деньги не интересует ваше отчество, следовательно возможно предположить, что регистрация носит формальный характер. Если вы укажите не свое имя и фамилию, вы потом не сможете доказать, что счет ваш. Яндекс.Деньги вас не предупреждают об этом - следовательно регистрация действительно носит формальный характер, т.к. вам создают недоброкачественные условия.

После второго шага, и ввода дополнительных персональных данных - таких как дата рождения, без подтверждения по почте регистрации, вам сразу же предлагают начать пользоваться Яндекс.Деньгами. Видите, на рис. ниже, как сочно выделено данное предложение, я расцениваю это как недоброкачественную рекламу и понуждение.

 

После этого вас переправят в кабинет и поздравят.

Поскольку на вашем кошельке нули, вероятно вы захотите пополнить свой счет в Яндекс.Деньги, такая операция может быть совершена без проблем. Проблемы начнутся позже.

Итак, что мы видели, и что мы сделали. Мы видели возможность беспрепятственно зарегистрироваться и внести деньги на счет, чем и воспользовались. Я намекал о проблемах, давайте рассмотрим их. В процессе регистрации вы не видели "Соглашения об условиях использования Яндекс.Денег"? Я когда регистрировался, нашел его не сразу, вот оно, см. рис. ниже. При регистрации я не ставил галочек и не соглашался с "Соглашением", следовательно, регистрация в Яндекс.Деньгах сделана с таким расчетом, что бы клиента изначально поместить в неадекватную юридическую ситуацию (Статья 166. Оспоримые и ничтожные сделки. Часть первая – четвертая Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-Ф3, в ред. ФЗ от 6 апреля 2011 г. N 65-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301). Таким образом, применяя против вас неравные условия в отношении одинаковых сделок, вас поставили в неблагоприятное конкурентное положение (Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции", в ред. ФЗ от 1 марта 2011 г. N 22-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3434).

Приведенное "Соглашение" - "чудо" труд поколений юристов Яндекс.Деньги. Соглашение, которое не так-то просто найти, которое вы не приняли - еще трудней читать. При приведении его к формату А4 и 14 шрифту у вас получится 30 страниц жесткого юридического текста, со специфической терминологией и множеством ссылок на пункты внутри документа, выстраданного Яндекс.Деньгами в ходе общения с клиентами. Когда ваши деньги заблокируют на счету, а их вероятно заблокируют, техническая поддержка будет апеллировать к данному документу, намекая вам на невнимательное прочтение - а вам ведь в ходе регистрации даже не намекнули на то, что нужно читать "Соглашение" и вы не ставили галочек, соглашаясь с "Соглашением". Даже если бы вы приняли "Соглашение", то это кабальная сделка совершенная обманом. Согласно ст. 179 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием обмана, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего (Часть первая – четвертая Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-Ф3, в ред. ФЗ от 6 апреля 2011 г. N 65-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301).

Ответственность за принуждение к совершению кабальной сделки или к отказу от ее совершения установлена Уголовным кодексом РФ, в ст. 179 (Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ, в ред. ФЗ от 6 апреля 2011 г. N 66-ФЗ // Российская газета от 18 (ст.ст. 1-96), 19 (ст.ст. 97-200), 20 (ст.ст. 201-265), 25 (ст.ст. 266-360) июня 1996 г. N 113, 114, 115, 118).

Помните, в конце регистрации вас просили ввести дату рождения, согласно наших опросов, Яндекс.Деньги заблокировал сразу же, после поступления денег, всех подростков. При обращении в техническую поддержку им всем ответили одно и тоже: "Счет№ ... не является идентифицированным. Расходные операции по Вашему счёту приостановлены: Вы временно не можете совершать платежи и выводить деньги. При этом все деньги по-прежнему остаются на Вашем счёте, а поступления будут на нём накапливаться. Приостановка операций не означает, что мы Вас в чем-то обвиняем. Скорее всего, причина в том, что Ваши действия со счетом чем-то отличаются от стандартных. Однако мы просим Вас с пониманием отнестись к тому, что все возможные причины мы не разглашаем. Это сделано для того, чтобы защитить систему и её пользователей от мошенничества.

Получается интересная ситуация, идентификация в кабинете пользователя по логину и паролю осуществляется без проблем. Пополнение счета можно осуществлять, но пользоваться счетом и переводить деньги нельзя. Вам намекают, на то, что вас не обвиняют, но ваши действия отличались от стандартных. В чем существо таких действий тех поддержка не сообщает. Налицо запугивание и шантаж.

Далее вам объяснят, чтобы восстановить доступ к счету, Вам нужно сообщить нам свои паспортные данные (мы называем это идентификацией). Как это сделать:

А) Подать заявление лично. Это самый простой способ, если Вы живете в Москве или Санкт-Петербурге. Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622

- мы ведь знаем, что существенная часть пользователей Яндекс.Кошелька не живет в городах федерального значения, следовательно способ А может быть не приемлем.

Б) Пройти онлайн-идентификацию через бюро "Эквифакс". Главный плюс этого способа: не нужно никуда идти. Но воспользоваться им могут только те, кто хоть раз пытался получить кредит в любом российском банке. Подробная инструкция: https://money.yandex.ru/identification/equifax/

- 19.10.11 г. «Яндекс.Деньги» открыли кредитную историю в "Эквифакс", предположу, что существенная часть клиентов Яндекс.Деньги могла не брать кредиты, следовательно эти люди не имеют кредитных историй и сервис "Эквифакс" здесь не поможет.

В) Совершить идентификационный платеж через систему CONTACT или Anelik. Это один из самых быстрых способов: обычно он занимает 2-3 дня. Подробная инструкция: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003

- получается, что опять требуется платить, и нужно платить за операции, которые нам навязывают.

Г) Привязать к счету карту банка "ОТКРЫТИЕ" или РосЕвроБанка. Подробнее: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523024; https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523227
Внимание: привязка карт других банков не обеспечивает идентификации.

- лично я о таких банках не слыхал, я знаю Сбербанк РФ, Раффайзен, прочие уважаемые банки, интересно, почему в Яндекс.Деньгах известные уважаемые банки РФ не обеспечивают идентификацию, хотя в других системах обеспечивают, да еще как (Статья 178. Недопущение, ограничение или устранение конкуренции).

Д) Отправить нотариально заверенное заявление по адресу: 117393, Москва, а/я 273, ООО "ПС Яндекс.Деньги".

- это самый дорогой и долгий способ: поездка к нотариусу, очередь, ожидание и оплата услуг нотариуса + стоимость и срок доставки заказного письма.

Как видно, после блокировки, на незаконных основаниях и незаконного удержания ваших денежных средств, полученных путем не предоставления достоверной информации об условиях обслуживания, вас продолжают ставить в неравные условия, вам указывают что вы должны делать, ваши права продолжают существенно ограничивать.

Существует еще ряд условий о которых вам не сказали, это сроки рассмотрения, а они очень и очень продолжительные 20, 30 дн. и т.д. Вы ведь обязательно что нибудь сделаете не по правилам.

Возможно вы станете возражать против такого произвола в отношении вас и спросите, почему Яндекс.Деньги не потребовал идентификации до того, как принял деньги, ведь тот же Сбербанк РФ не откроет вам счет, пока вас не идентифицирует. Вероятно вы спросите почему Яндекс.Деньги не разместил крупно написанный текст, в котором описаны ваши мытарства идентификации, а так же существенные условия по использованию Яндекс.Денег, может быть вы вспомните про соглашение, которое защищает корпоративные интересы Яндекс - в котором отсутствуют ваши права.

Что вам ответят, приведу фрагмент письма: "Тот факт, что Ваш счёт привлёк внимание Службы безопасности Яндекс.Денег, не означает, что Вас обвиняют в нарушении каких-то правил.  По законам РФ, а также в интересах всех пользователей мы обязаны принимать меры к тому, чтобы затруднить деятельность мошенников, которые выманивают деньги у других участников системы. Во многих случаях это можно сделать только одним способом: временно запретив расходные операции пользователям, действия которых чем-то отличаются от стандартных.

Вопрос, кому Яндекс не двусмысленно намекает на мошенничество, указывая на возможности большого грозного дяди из службы безопасности?

Мы не можем обнародовать информацию о том, какие алгоритмы применяем для защиты системы от мошенничества, - иначе эти алгоритмы станут известны мошенникам и вскоре перестанут быть эффективными. Надеемся на Ваше понимание.

Как правило пользователи Яндекс.Денег не просят сообщать им такую информацию, пользователей интересует почему и когда будет разблокирован счет. Но дабы придать вес своим словам, техническая поддержка Яндекс.Денег вас "потыкает" в эту "солидную" фразу.

Именно по причинам, изложенным выше, в Соглашение об использовании системы, которое Вы приняли при открытии счета (п. 4.6.2.5, третий подпункт), был включен пункт о том, что компания Яндекс.Деньги" вправе в любой момент попросить любого пользователя пройти идентификацию.

Но ведь мы уже знаем, что "Соглашение" мы не принимали и более того это "Соглашение" полностью лишает нас прав, является кабальным.

Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила эта вынужденная мера. Надеемся, что Вы сможете быстро избавиться от ограничений, связанных с анонимностью Вашего счёта (о том, как это сделать, подробно говорилось в предыдущем письме), и продолжите работать с нашей системой, пользуясь всеми преимуществами, которые дает идентификация.

Указанного подпункта - п. 4.6.2.5, третий подпункт в соглашении нет, зато есть п. п. 4.6.2.5, подпункт "в", на который вероятно Яндекс.Деньги и ссылались. Этот пункт гласит: "возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости" - какая интересная формулировка! Фразы "по усмотрению" без перечня таких усмотрений и способов идентификации, т.е. документально установленных фактов, - есть коррупциогенный фактор, и, например в законодательстве фраза "на усмотрение" всегда тщательно изживается юристами, а в случае прокурорской проверки за такую фразу придется отвечать.

Итак, что мы имеем в итоге, вы с высокой степенью вероятности узнаете, что такое блокировка счета - Яндекс.Деньги сделает все, что бы вы попустились своим деньгами, предложив вам заведомо мало приемлемые, кабальные условия. Как правило у пользователей, на счетах которых 100-300 руб. так и делают - они просто бросают свои счета. Наш опрос показал, что есть пользователи имеющие заблокированные средства в размере 1000-2500 руб. В самом начале статьи я показывал массовость явления, представьте, что заблокирован 1 млн. счетов из 7 млн. имеющихся у Яндекс.Деньги, становятся понятен масштаб средств удерживаемых незаконно, т.е. по надуманным основаниям. Как такое квалифицировать, не знаю, на днях спрошу в Правительстве РФ и у главного юриста страны, специалиста в области гражданского прав Д.А. Медведева.

Подводя итог отмечу, Яндекс действительно заспамил своими навязчивыми панелями целый ряд популярных приложений, вероятно поэтому ICQ посчитали невозможным дальнейшее сотрудничество а Mozilla Firefox стала "глюкавой" и заплаты обновлений сыпятся каждую неделю. Яндекс действительно все хуже и хуже индексирует русскоязычные ресурсы, возможно поэтому mail.ru теперь ищет с помощью Google. Яндекс.Деньги, путем недоброкачественной рекламы завладевает, потом незаконно удерживает и оборачивает чужие деньги.

Стоит ли связываться с Яндексом? Я для себя решил! Я искренне желаю Яндексу незавидной участи, у меня есть горячее желание увидеть истинное лицо Яндекса, вероятно общественность в этом поможет.


Комментарии
Михаил Плецкий22 Декабря 2011 09:56:44

пользуюсь 4 год проблем НИКОГДА не было, всем доволен

Вячеслав Мустакимов27 Ноября 2011 17:25:47

Статьи по теме:
- "Яндекс. Деньги" развязал кошелек
- Вы не имеете проблем с платежной системой Яндекс.Деньги? Мы идем к Вам!
- БЛ**!
- Как яндекс-деньги забирает наши деньги?
- ЯндексДеньги — мошенники!?!
- Любить по-русски.
- Любить по-русски 2.
- Любить по-русски 3.
- Тройная идентификация в Яндекс.Деньгах
- Идентификация пользователей в платёжной системе Яндекс.Деньги. Пример на личном опыте. Ответы на вопросы.
- Яндекс - кидалово на деньги
- Яндекс немного охуел. Или не немного, а совсем.
- Движение денег в указанном направлении запрещено
- Не заводите кошельки в платежной системе Яндекс.Деньги
- «Яндекс.Деньги» пахнут скандалом
- Движение денег в указанном направлении запрещено
- Блокировка Яндекс Денег
- Блокировка Яндекс.Денег
- Яндекс.Деньги блокируют счета пользователей
- Яндекс.Деньги — по копейке, но с каждого!!!
- Яндекс.Деньги хотят меня
- Яндекс-Деньги. Анализ пользовательского соглашения
- Ограбление по виртуальному!

Новости:
11.10.2010. «Яндекс» обвинили в пиратстве
18.09.2010. ICQ больше не хочет сотрудничать с Яндексом
13.09.2010. С просмотром Яндекс-видео возникают проблемы
07.09.2010. Яндекс шпионит за вами через Punto Switcher и после его удаления
05.09.2010. Mail.Ru предпочел Google
04.09.2010. Новый сервис от "Яндекса" назвали бесполезным
03.09.2010. Минфин России готовит законопроект о системе электронных платежей
02.09.2010. Выпущен учебник по электронным деньгам
01.09.2010. QIWI Кошелек открыт для всех банковских карт
31.08.2010. Гослото подключилось к QIWI Кошелек
31.08.2010. Азербайджан игнорирует Яндекс.Деньг и предпочитает WebMoney
30.08.2010. Как Яндекс потерял себя
30.08.2010. Бегун и ЯндексДеньги за одно?!
29.08.2010. Яндекс пропагандирует аборты
29.08.2010. Яндекс врет про рейтинги записей в блогах?
27.08.2010. На Яндекс подали в суд
26.08.2010. На форуме Яндекс-деньги не приемлют критику
25.08.2010. Белоруссия не спешит связываться с Яндекс.Деньги
24.08.2010. Яндекс нарушает Федеральный закон "О рекламе"
21.08.2010. ЯД подсаживает на Гослото
10.08.2010. Пользователи Яндекс.Деньги знают, как блокировать чужие кошельки. Некий granssg нашел, как заблокировать чужие яндекс-кошельки, и поделился "полезной" информацией в Интернете.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕПОРТЕР

Пятница 24 Ноября 2017
Ваш логин *

Пароль *

* Поля обязательны для заполнения.

Стать федеральным репортером
Забыли пароль?
view counter

Наши сообщества

Присоединяйтесь к сообществам "Федерального Репортера" в социальных сетях и получайте самую свежую информацию о проекте.

Общайтесь, обсуждайте материалы, публикуйте свои расследования и фоторепортажи.

Авторские колонки


|