Не могу получить субсидию на ребенка по ипотеке

Здравствуйте Наталья Владимировна!
Меня зовут Оксана мне 37 лет. Хочу Вам расказать свою обиду на ипотечное агенство г. Нижневартовска. В 2006г мы купили квартиру через ипотечное агенство. Оформили все бумаги на субсидию на ребенка нам было выдано уведомление что мы подходим на субсидию сумма выплаты составляла 307000 т. р но увы мы субсидию так и неувидели. Я каждый год сдавала документы но нам всегда был отказ который был непонятен. Я Вас очень прошу помогите разобраться по каким причинам нам дают отказ. В нашем агенстве работают такие хамы и грубияны что разговаривать неохото. Я буду очень Вам признательна на Ваш ответ Спосибо