Сбербанк размышляет над ответом три дня и три ночи

Вечный вопрос «кого посылать за смертью?» утратил актуальность

В среду, 10 марта, мы рассказали вам о письме жителя Екатеринбурга. Виктор попал в сложную ситуацию, пытаясь получить в одном из отделений «Сбербанка России» переведенные на его счет деньги, которые предназначались для лечения ребенка. По словам Виктора, в переводе банк отказал, сославшись на то, что платежное поручение было составлено неверно, так как в графе «Назначение платежа» было указано «Для лечения девочки».

Мы обратились за комментариями в пресс-службу «Уральского Банка Сбербанка России» сразу, как только получили письмо. Нас интересовали всего два вопроса: во-первых, почему такая формальность, как неправильное заполнение графы «Назначение платежа» могла повлиять на перевод денежных средств и, во-вторых, если правильное заполнение данной графы оказалось столь важно, то почему этой информации не было в бланке с обязательными реквизитами, которые выдаются клиентам банка? Осложняет дело тот факт, что из платежного поручения было ясно - денежные средства предназначались на, мягко говоря, срочные нужды.

Специалист пресс-службы заверил нас, что обстоятельный комментарий мы получим в течение следующего дня (в четверг). В назначенный день мы позвонили специалистам банка, и нас снова заверили, что до конца рабочего дня они обязательно ответят на наши вопросы.

Однако в четверг никаких комментариев мы так и не получили. Специалист пресс-службы банка, с которым мы снова связались вчера для выяснения причин такой задержки, сообщил, что всю необходимую нам информацию по заданным вопросам мы получим в пятницу, 12 марта.

Сегодня в полдень мы сделали очередной звонок в отдел связей с общественностью «Сбербанка России». Работник этого подразделения сообщил нам, что в данный момент комментарий находится на согласовании у руководства банка, и мы непременно получим его «до конца дня». Надеемся, сегодня на все вопросы мы получим, наконец, полные и убедительные ответы.