Как бороться с хамством паспортистов?

«Федеральный репортёр» просит чиновников прояснить ситуацию

В «Федеральный репортёр» пришло письмо от нашей читательницы, проживающей в Свердловской области. Девушка попала в неприятную ситуацию в Верхнепышминском расчетном центре, когда пришла подать документы на новый паспорт. Для замены у нее были сразу две причины — истечение срока действия документа, а также смена имени.

Амилия (ранее Наталья) обратилась к паспортисту своего участка — Татьяне Алексеевне. «Я поздоровалась и сказала, что мне нужно отдать документы на смену паспорта. На что Лихачева Т. А. не обратила совершенно никакого внимания, хотя ничем не занималась в тот момент. Подождав пару минут, я повторила свою просьбу. Нехотя, сотрудница отвлеклась на меня и приняла документы. Вместе с паспортом, квитанцией об уплате госпошлины и фотографиями, я сдавала новое свидетельство о рождении и свидетельство о перемене имени. На что Лихачева Т. А. посчитала необходимым сказать свой комментарий, в стиле «вот тебе делать нечего, имя она тут меняет, чё не нравится» довольно хамоватым голосом. На что я ей сообщила, что это мое дело (весьма корректно и вежливо). Затем, забрав документы, она ничего мне не сказала, но так как я не знала, где получать паспорт, задала ей этот вопрос. На что она, опять же в грубом тоне ответила (цитирую дословно): «На Огнеупорщиков, 14, что непонятного-то, 5 раз уже сказала!», несмотря на то, что мне не было об этом сказано ни слова. Во время всей этой непродолжительной беседы сотрудница Лихачева Т. А. не забывала отвлекаться на личные разговоры с другими сотрудницами, явно не на рабочие темы», - пишет читательница.

Амилию возмутило такое поведение паспортиста и она бы не хотела, чтобы с подобным отношением сталкивались другие граждане, которые общаются с сотрудниками МУП ВРЦ г. Верхняя Пышма. Читательница просит разобраться в ситуации куратора МУП ВРЦ Калиту Валерия Викторовича.

От своего имени мы так же отправили Валерию Викторовичу информационный запрос. Надеемся на оперативный ответ. Следите за развитием событий.