Если в поезде навязывают постельное белье

Можно ли отказаться от ненужной услуги

Житель Екатеринбурга недавно путешествовал в обычном плацкартном вагоне из одного города в другой на небольшое расстояние. При посадке он обнаружил, что его полка застелена чистым бельем, хотя в билете не было написано, что оно входит в стоимость, да и брать постель на несколько часов он не собирался. Позже подошла проводница и сказала, что белье в стоимость билета не входит и надо бы за него заплатить. На вопрос пассажира, зачем его полка была застелена заранее, проводница ответила, что обязана так делать.

Она ушла, но на конечной станции снова напомнила о том, что надо заплатить за комплект белья иначе платить придется ей. «Я рекомендовал ей написать своему руководству объяснительную, что мол я отказался платить, или подать на меня в суд ... Она обещала «при случае отказать в посадке» на том и разошлись ...». Мужчина спрашивает, насколько обосновано было требование проводницы заплатить за постельное белье, которое он не заказывал.

Мы решили разобраться в ситуации. Согласно распоряжению старшего вице-президента ОАО «РЖД» «Об оплате за пользование постельным бельем при проезде в плацкартных вагонах», пассажира нельзя обязать заплатить за комплект постельного белья. «по желанию пассажира стоимость комплекта постельного белья при проезде в плацкартных вагонах всех категорий поездов, кроме поездов 800-й нумерации, будет взыскиваться в билетной кассе при оформлении проездного документа». Соответственно, отметка об оплате постельного белья должна быть в самом билете.

Согласно п. 32 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111, при проезде в поезде дальнего следования в вагоне с местами для лежания пассажир по своему желанию и за отдельную плату обеспечивается комплектом постельного белья, если стоимость комплекта постельного белья не включена в стоимость проезда.

Таким образом, пассажир имел полное право не платить за белье и вообще отказаться от него. Кроме того, существуют правила оказания услуг в железнодорожных поездах, а также их перечень. Постельное белье в перечень обязательных услуг для пассажиров плацкартных вагонов не входит. Соответственно, проводница не обязана и не должны была застилать полку заранее. Услуга должна быть оформлена должным образом. По желанию пассажир её оплачивает, получает квитанцию, а потом постельное белье.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, просто предупредите проводницу о том, что за эту услугу платить изначально не собирались и не будете. Проконтролируйте, чтобы постель с вашей полки сразу убрали. Платить в таком случае никто не заставит.